Часто задаваемые вопросы

Плата за бронирование не взимается.

В гостевом доме  предусмотрено несколько способов оплаты за проживание и услуги:

• при предварительном бронировании на официальном сайте гостевого дома Арго в режиме on-line  или  через партнерские ресурсы, при предварительном бронировании через заявку, направленную в гостевой дом  по электронной почте или по телефону через администратора гостевого дома, оплата  задатка за бронирование производится путем денежного перевода на банковский счёт гостевого дома на основании счета, который администратор  гостевого дома направляет  на указанный в заявке адрес электронной почты гостя.
• при заезде в гостевой дом по предварительной брони или непосредственном поселении без предварительного бронирования  оплата производится наличными, в рублях РФ. Также возможна оплата банковскими картами VISA, MasterCard,  Мир, эмитированными банками Российской Федерации.

В гостевом доме  установлен единый расчетный час:

Заезд –  14 часов, выезд – 12 часов  по местному времени.

Минимальный срок проживания в гостевом доме  составляет 1 сутки. В "горячий сезон", с 01 июля по 31 августа, минимальный срок проживания составляет  3 (трое) суток.

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Ранний заезд возможен только при наличии свободных мест в гостевом доме, после получения письменного подтверждения от администрации на ранний заезд.  При размещении до расчетного часа (до 14 часов) плата за проживание не взимается.

Цены указаны за номер в сутки.

Да, возможна. К оплате принимаются  кредитные карты VISA, MasterCard, Мир, эмитированные банками Российской Федерации. Оплата  производится на стойке администратора гостевого дома.

В стоимость проживания в гостевом доме не входит обеспечение гостей питанием (завтрак, обед, ужин). Гостевой дом построен по принципу апартаментов:  наши номера оборудованы кухнями и кухонными зонами, оснащенными всем необходимым для приготовления пищи: электроплита, микроволновая печь, электрочайник, холодильник, полный комплект кухонной и столовой посуды, столовые приборы и т.п. Мы постарались предоставить нашим гостям свободу выбора и независимость от графиков работы кафе и ресторанов.

К услугам гостей, не желающих заниматься приготовлением пищи, в непосредственной близости от гостевого дома, на расстоянии 30-50 метров расположены несколько ресторанов, кафе, пиццерии и другие пункты общественного питания, а также небольшие винные и пивные бары.

На расстоянии 80 метров от гостевого дома расположены продуктовый магазин и небольшой рынок.

Также мы предоставляем гостям дополнительную услугу доставки продуктов питания по заказу. Услуга предоставляется по предварительной заявке гостя, стоимость услуги, включая доставку продуктов,  500 рублей. Стоимость продуктов оплачивается отдельно, по их фактической стоимости.

Для всех   гостиниц и гостевых домов  рекреационной зоны отдыха «Утёс» работает частная платная  стоянка. 

Стоянка находится  перед въездом на территорию  рекреационной зоны отдыха «Утёс». Стоимость парковочного места в  июне 2019 года составляет 250 рублей в сутки. Цену устанавливают владельцы парковки.

Для удобства гостей,  на территорию рекреационной зоны отдыха «Утёс» разрешен кратковременный (до 30 минут) проезд автомобилей к гостевому дому для разгрузки (погрузки) личных вещей, после чего автомобиль должен покинуть  рекреационную зону отдыха «Утёс» и разместиться на автомобильной стоянке. 

Забронировать номер можно на официальном сайте гостевого дома  www.argo-utes.ru или через сайты партнеров, а также по телефонам  +7(978)139-39-00 (администратор) или  +7(978) 815-09-10 (управляющая).

После получения от гостя заявки на бронирование номера для проживания, гостевой дом, при наличии свободных номеров категории, указанной в заявке, подтверждает бронирование  и направляет гостю счет на оплату задатка в размере 30% общей стоимости проживания. Указанный счет  действителен для оплаты в течение 3-х банковских дней. После поступления денежных средств на банковский счет, забронированный номер резервируется за гостем и ему направляется подтверждение об оплате и резервировании номера.

Отмена бронирования возможна  в любой момент до заезда. 

В случае отмены (аннулирования) гостем предварительно оплаченного им бронирования, в срок за 30 и более дней до даты заезда, гостю возвращается полная сумма оплаченного им задатка на счёт в банке, с которого поступила оплата за данное бронирование.

 В случае отмены (аннулирования) гостем предварительно оплаченного им бронирования, в срок за 14 и более дней, но менее 30 дней до даты заезда, с гостя удерживается стоимость проживания за одни сутки. Остальная сумма оплаченного им задатка возвращается гостю на счёт в банке, с которого поступила оплата за данное бронирование.

 В случае отмены (аннулирования) гостем предварительно оплаченного бронирования   в срок  от 1 до 13  дней до даты заезда, сумма оплаченного гостем задатка  не возвращается.

 В случае, когда отмена  бронирования в сроки, указанные выше, производится по причине болезни гостя или членов его семьи (муж, жена, дети),  смерти близких родственников (родители мужа или жены) или членов его семьи, что подтверждается соответствующими документами, решение о возврате/невозврате уплаченного задатка  принимается администрацией в индивидуальном порядке.

Дополнительное место возможно только в студии №18 (корпус 1) - четырехместный номер на 5-м этаже, с кухонным уголком и боковым видом на море. Дополнительное место – это мягкая евро-раскладушка и комплект белья, которые выдаются администратором по просьбе гостя.  Стоимость дополнительного места  800 рублей в сутки.

Корпус 1

Прямой вид на море возможен:

-  из апартаментов полулюкс № 11   (2-й этаж);

-  из апартаментов люкс  №13  (3-й этаж), №15  (4-й этаж) и №17  (5-й этаж).

Боковой вид на море возможен:

-  из номеров - студий № 14  (3-й этаж),   № 16  (4-й этаж) и № 18  (5-й этаж).

Корпус 2

Прямой вид на море возможен:

- из апартаментов люкс № 27 (3-й этаж);

- из номеров - студий № 23 (2-й этаж) и № 24 (2-й этаж).

Пляжи бесплатные, вход свободный. На пляже есть возможность взять напрокат шезлонги и зонты. Услуга платная. Примерная стоимость аренды шезлонга - 100 рублей в день, аренды зонта –100 рублей в день.

 Гостевой дом Арго предоставляет всем своим гостям пляжные полотенца (эта услуга входит в стоимость проживания).

Пляжи  общего пользования, бесплатные, на берегу и в море мелкая и  средняя  галька.  Вход в море – плавный, обрывов нет.

У администратора гостевого дома Арго, по предварительному заказу, можно заказать трансфер из аэропорта или  железнодорожного вокзала города Симферополь до гостевого дома или обратно. 

 Расстояние от аэропорта  до гостевого дома - 85 км, ориентировочная  стоимость трансфера 2000 рублей;  от железнодорожного вокзала  до гостевого дома  - 65 км, ориентировочная стоимость трансфера 1500 рублей. Стоимость трансфера зависит от класса и комфортности автомобиля.

Дорога от аэропорта г.Симферополь до гостевого дома  Арго занимает примерно 1,5 часа.

Дорога от железнодорожного вокзала до гостевого дома  занимает  чуть более  часа.

Недалеко от гостевого дома Арго (80 метров) находится продуктовый магазин, рядом расположен небольшой рынок, где можно приобрести овощи, фрукты, зелень, мед и т.д.

Да, в большинстве номеров  имеются отдельные кухни или кухонные зоны, оснащенные всем необходимым кухонным оборудованием и посудой.

В корпусе 1:

отдельные кухни - в апартаментах полулюкс (№11), люкс (№ 13,15,17);

кухонные зоны - в студиях ( № 14,16,18);

в стандартном номере (№12)  имеется небольшой холодильник, электрочайник и чашки для чая.

В корпусе 2:

отдельные кухни - в апартаментах люкс (№27,28,29);

кухонные зоны - в студиях (№ 22,23,24,25);

в стандартных номерах (№ 21 и 26)  имеется мини-холодильник, электрочайник и чашки для чая.

Продукты можно самостоятельно приобрести в магазине (находится в 80 метрах от гостевого дома) и на небольшом рынке, где можно купить овощи, фрукты, зелень, мед и т.д. Также Вы можете заказать у администратора гостевого дома доставку продуктов (по предварительному заказу). Услуга оплачивается дополнительно, стоимость  услуги - 500 руб.

В номерах и на территории гостевого дома, в целях охраны здоровья гостей и соблюдения требований пожарной безопасности, курение запрещено. Курить можно только на балконе номера, в котором Вы проживаете, при  соблюдении правил пожарной безопасности.

В стоимость  проживания входит:

• проживание в выбранной категории номера;
• пользование интернет (Wi-Fi); 
• пользование открытой террасой-солярием для загара и отдыха, расположенной на крыше обоих корпусов гостевого дома;
• возможность использования печи-камина для приготовления барбекю, запекания рыбы или овощей. Печи-камины  расположены на террасах обоих корпусов гостевого дома, дрова и продукты приобретаются  гостем самостоятельно;
• пользование генератором льда для охлаждения напитков и приготовления коктейлей (генератор льда находится в холле корпуса 1 гостевого дома, возле лестницы); 
• пользование гладильной доской и утюгом (находятся у администратора);
• пользование (по запросу гостя) детской кроваткой (для детей до 4-х лет) и столиком-стульчиком для  кормления  малышей.

Для детей гостей нашего гостевого дома  мы рады предложить:

• детскую игровую комнату, которая находится на первом этаже в корпусе 2, рядом с администратором. В детской игровой комнате дети, под присмотром администратора, могут  играть игрушками, рисовать, смотреть любимые мультфильмы; 
• кроватки-манежи для детей до 4-5 лет;
• столики-стульчики  для кормления  малышей.

До Алушты можно доехать: 

• на рейсовом автобусе, который следует по расписанию с интервалом движения примерно около 2 часов. Каждый год расписание обновляется;
• на такси (расстояние 15 км), примерная стоимость поездки 500 руб.

До  Ялты можно доехать:

• на  такси (расстояние 25 км),  примерная стоимость поездки 1000 руб.
• от остановки общественного транспорта на трассе "Симферополь - Ялта" на  рейсовых  троллейбусах и автобусах.

До трассы можно доехать рейсовым автобусом, который следует  в Алушту, или вызвать такси.

Размещение домашних животных (весом до 5 кг) допускается по предварительному запросу при бронировании, после получения подтверждения на размещение животных  от администрации гостевого дома.  Дополнительная плата не взимается.

Автомобиль в аренду можно взять в аэропорту г.Симферополь или в прокате автомобилей в г.Алушта.

В нашем гостевом доме лифта нет.

Администратор гостевого  дома Арго заказы на экскурсии не принимает. 

В 10  метрах от корпуса 1, на набережной, работает несколько агентов туристических бюро, у которых можно заказать  экскурсии в любую интересующую точку Крыма:

• морскую прогулку на катере;
• прогулки  по морскому побережью на теплоходе (в Ливадию, Гурзуф, Ялту, парк Айвазовский);
• групповые или индивидуальные автобусные, автомобильные, конные, пешие и другие экскурсии по достопримечательностям, горам и побережью Крыму.

Примерная стоимость экскурсий от 1000  до 1800 рублей с человека.

• Трансфер из аэропорта и ж/д вокзала г.Симферополь (по предварительному заказу, услуга оплачивается отдельно).
• Услуги прачечной (оплачивается дополнительно, стоимость стирки в стиральной машине (1 загрузка) - 200 рублей;
• Доставка продуктов (по предварительному заказу, оплачивается отдельно). Стоимость услуги 500 руб. + стоимость продуктов;
• Заказ и доставка цветов (по предварительному заказу, оплачивается отдельно). Стоимость услуги: стоимость цветов + стоимость доставки).

На пляже, рядом с корпусом 1 гостевого дома,  расположен пункт проката  катамаранов  для морских прогулок (стоимость 500 руб/час), также возможно катание на скутере (стоимость 1000руб./5мин.), катание на надувном драконе, с купанием у Медведь-горы (стоимость 500 руб./чел.).

Цены ориентировочные и устанавливаются владельцем пункта проката.

Система бронирования гостевого дома  гарантирует необходимые меры безопасности и защиты от потери или злоупотребления и изменения информации, а также конфиденциальность личной и финансовой информации.